Villkor

CO Värme AB's webshop drivs av Karlstad3PL som är ett svenskt bolag som lyder under svenska lagar. Mest tillämpligt är konsumentköplagen och distansavtalslagen som reglerar t.ex. garantier och reklamationer. Vi betalar moms och andra skatter i Sverige.


Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på info@karlstad3pl.se


1. Köp 
Vid beställning träffas avtal om köp först när Karlstad3PL bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av Karlstad3PL. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Karlstad3PL har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Karlstad3PL måste kunna fastställa kundens bostadsadress. 

2. Pris 
I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Karlstad3PL inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet. 

3. Frakt 
Fraktkostnad tillkommer beroende av vikt samt i vissa fall ordervärdet

Posten brev - 29kr

Totalvikt order: 0-1kg

Ej spårbart

Levereras direkt till postlåda

 

DHL Servicepoint - 59kr 

Spårbar försändelse

Hämta ut paketet mot kvittens på närmsta DHL Servicepoint (ex Bensinmack, matbutik, Kiosk)

 

DHL Företagspaket - 99kr

Spårbar försändelse

Paketet körs ut till dörr under dagtid. Tjänsten erbjuds endast företag som är bemannat på kontorstid.

 

OBS - Pelletsförråd levereras direkt hem till kund på pall.

Fraktkostnad: 599kr

 

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor 

4.1 Faktura (Endast inom Sverige)

4.2 Betalningsvillkor
Vid fakturabetalning gäller 10 dagar från det att varan mottas.  Vid ej inbetald faktura debiteras en påminnelseavgift om 50kr

4.3 Kortbetalning 
Vi använder Payson.com, för mer info se www.payson.com

4.4 Vid beställning från Danmark eller Finland måste betalning ske med kort

5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt inom 24h efter beställning.

I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till 2veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av DHL eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post. 

6. Leveransförseningar 
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.  

7. Transportrisken 
Karlstad3PL ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss. 

8. Skadade varor 
När får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är skadade. Är varan skadan eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt via e-post info@karlstad3pl.se

 

9. Outlösta paket

Om du ej hämtar ut ditt paket från utlämningsstället inom 14dagar efter att du aviserats kommer Karlstad3PL att debitera en administrationsavgift om 300kr för omkostnader av transport,retur & administration. 

Detsamma gäller om du registrerar dina uppgifter på ett felaktigt sätt som leder till en retur från utlämningsställe.


10. Ångerrätt och Öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. OBS Förpackningen får ej vara bruten. Vid utnyttjande av Ångerrätt betalar kunden för frakten.

Om du har några frågor kring ångerrätt, reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Snabbast svar får du via mail info@karlstad3pl.se. Vi har som målsättning att svara på alla mailfrågor inom 24 timmar (vardagar 8-17). 

11. Reklamationer 
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela alltid oss via e-post info@karlstad3pl.se innan du skickar något och lägg med fakturan/kvittot. Karlstad3PL tar endast ansvar för frakten tillbaka efter att kontakt angående reklamationen har tagits upp.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.   

12. Återbetalningar 
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar. 

13. Reservationer 
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan. 

14. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post info@karlstad3pl.se). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter. 


Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. 

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. 
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/